挨家挨户上门服务 确保一“钉”一个准

6月16日上午，螺丝钉女子服务队如约再次来到宜宾市南岸莱茵河畔小区继续智能卡表换装现场服务工作。

放弃了小家，放弃了团聚，只为工作进度和优质服务质量，主要的还是想抓住节假日绝大多数住户在家的原因，快速完成智能卡表换装工作，有效减少、杜绝换装过程出现客户不满意和投诉时间。

据了解，首批次换装从6月15日开始至6月26日结束，涉及6幢24个单元，共计2013户，平均日换装168只，按8小时工作时间算，每小时换装约20只以及完成相应的起止度核对、签字确认和归档建卡系列工作。这对13名（9名螺丝钉服务队队员+4名施工人员）换装工作人员是一个不小的考验。

为满足智能卡表全覆盖要求，实施远程便捷用电，江南供电公司也是经过认真考虑和周全的计划，多方沟通协调后才实施的，为了确保现场工作人员施工安全和确保居民用电不受影响，江南供电公司几经方案优化，合理调配人员结构，并于计量中心联手施工。

端午不停工，整个换装工作坚持以点带面，分批分层施工，根据每幢楼的电力设施安装特点，对集中安装的表位进行单独停电换装，且停电时间最长不超过1小时。对此，螺丝钉女子服务队和施工人员是经过认真核算的，一般表箱大多是12-30表位，按照正常进度和工程进展顺利的话大概2-5分钟换装一只，两名工作人员可在1小时内完成换装并送电。

“一对一”上门告知，上门解释，上门确认，宁可多跑一趟也绝不放过一户，就是这样果断的坚持和不懈的努力，螺丝钉女子服务队9名队员忙完了一天又一天，忙完了周密又忙端午，四天来，累计完成了首批次计划换装量的34%。

“22幢…98户、21幢…96户、19幢…88户，……”，6月19日，江南公司计量采集运维班班长陈梦韵早早来到办公室，对前四天的智能卡表换装工作进行了总结统计。

“672！…672只…”，陈梦韵看着眼前的数据，简直不敢相信自己的眼睛，暗自叫到：“天呐，亲，这也太厉害了吧，功夫不负有心人啊，螺丝钉就是“螺丝钉”，一钉一个准”。

据悉，国网宜宾市江南供电公司2018年智能卡表换装工作有20000多只，要求要在11月底之前全部保质保量完成。这一任务对江南公司计量采集运维班来说是一个不小的挑战。165天，换装20000只，日均换装121只，每小时换装15只（一天按8小时工作时间计算），每分钟换装完成一只以及相应的归档建卡工作。

谈及此项任务的目标和工作计划时，螺丝钉女子服务队的队员总会说：“计划赶不上变化，未来的我们不能确定换装多少只，但一定能确定今天换装的数量，没有最好，只有更好，干好每一天，努力确保每一天不被投诉就是最好的结果！”。