宜宾市叙州区：便民利企优服务 改革赋能促发展

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宜宾市叙州区聚焦行政审批服务提质增效、便民利企目标，以制度完善、服务优化、改革深化为抓手，全方位提升政务服务质量与效能，为群众办事、企业发展筑牢保障。

强化基础保障，优化便民服务供给

实施清单化精准管理。系统梳理并印发农民工服务保障、审批中介服务规范、涉企服务事项、“局长跑流程”方案、跨域通办事项、行政许可事项等多项清单，涵盖川渝通办、高频服务、行政许可等重点领域，以清单化推动政务服务标准化、规范化。

深化综合窗口改革。严格落实“三集中三到位”要求，对照省级“一窗受理”服务规范优化综合窗口设置，完善“一窗分类受理”机制，将782项办理事项纳入综合窗口，纳入比例达83.92%，2025年综窗办件量达1.4万件，有效破解异地办事“多地跑”难题。

完善服务制度与供给。落实首问负责、限时办结等多项服务制度，开通老年人、残疾人无障碍通道，提供帮办代办、预约服务等便民举措，2025年完成帮办代办服务3000余件；持续推行“一站式服务”与延时服务，全年办理服务事项39.22万件、服务群众42.56万人次，其中“全天候”时段办件3.36万件，切实解决群众急难问题。

聚焦跨域协同，提升平台运行效能

扎实推进跨域通办提质扩面。在综合窗口专设“跨域通办”窗口，规范区乡村三级跨域事项，深化“省内通办”“川渝通办”，与浙江上虞区、重庆永川区等多地建立常态化协作机制，2025年办理“跨省通办”1416件、“川渝通办”530件、“省内通办”1995件，服务效能持续提升。

深化“一件事”改革落地。按“应进必进”原则推动部门入驻大厅，设置“一件事”综窗，实现线下线上办事指南统一，达成“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一窗办结”，推动“一件事”从“可办”向“好办”转变，2025年办理“一件事”7.24万余件。

强化一体化平台运维。高效推进一体化政务服务平台迭代升级，3.0平台认领依申请事项1282项，认领及发布率均达100%；4.0平台认领发布事项1558项，153项“一件事”纳入综窗且配置发布率100%；“互联网+监管”相关指标均达100%，全年通过平台办件13.3万余件，“好差评”满意率100%。

深化审批改革，赋能营商环境优化

探索增值化改革助企发展。聚焦企业需求梳理涉企服务事项73项，归集惠企政策246项，精准推送并落实政策红利，2025年兑现惠企资金奖补1709.99万元，减免费用221.09万元，确保政策直达快享、为企业纾困解难。

推动审批服务流程再造。以“一件事”改革为抓手，整合跨部门、跨环节事项，精简申请材料、压缩跑动次数，打破部门壁垒，实现业务办理流程优化升级，大幅提升企业和群众办事效率，增强办事体验感。

健全全链条监管服务体系。依托一体化政务服务平台，确保事项认领配置、系统填报、实施清单完备率均达100%，以精准监管护航审批服务规范运行，同步保障惠企政策、便民举措落地见效。

下一步，叙州区将持续深化行政审批服务各项改革，聚焦短板弱项优化举措，进一步提升服务标准化、便捷化、智能化水平，为区域高质量发展注入强劲动力。（供稿：叙州区行政审批和非公经济发展局）

编辑：王飞