邮储银行叙州区莱茵支行：锦旗映初心 服务暖人心

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近日，邮储银行叙州区莱茵支行暖意融融，客户向华先生特意送来“尽职尽责 优质服务”锦旗，郑重交到柜员刘臻佳钰手中，用最朴实的方式表达对其高效服务、暖心相助的由衷谢意，这面锦旗是客户的信任之礼，更是该行服务品质的有力见证。

经了解，向华先生发现银行卡被“中金支付”以“保险”名义未授权多次扣款，合计600余元，因不熟悉网络操作、对业务不知情，情急之下前往莱茵支行寻求帮助。当班柜员刘臻佳钰接诉后快速响应，第一时间核查账户流水，确认属无授权自动扣费，随即全程协助客户维权，积极对接支付机构推进处理，最终成功为客户追回全部款项；同时贴心帮客户解除相关代扣协议、彻底消除资金风险，并细致讲解账户安全注意事项，专业又负责的服务让向先生倍感安心。

锦旗虽轻情谊重，服务无言初心坚。客户的认可既是荣誉更是动力，叙州区支行将以刘臻佳钰为标杆，发挥先进典型示范作用，全员提质增效、优化服务，切实把暖心服务落到实处，为客户提供更有温度、更有保障的金融支撑。（供稿图：邮储银行叙州区莱茵支行）

编辑：陈荞