叙州区司法局龙池司法所“四步工作法”巧解邻里心结

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2026年1月，叙州司法局龙池司法所依托“青蓝结对”，师徒联手通过“情绪疏导稳局、法理明晰立界、共创方案破局、关系修复固局”的四步工作法，成功化解一起土地边界纠纷，当事各方从剑拔弩张走向握手言和。

厘清脉络，纠纷由来已久。初抵龙井村现场，对峙的火药味扑面而来，险些引发肢体冲突。经核实，几年前共用某土地的几户村民已就道路修建与通行事宜达成共识。如今，土地权益人李某因担忧雨天道路积水侵蚀自家农田，要求参与修路的通行方同步修建排水设施，协商未果后便设卡拦路收费；通行方则因通行受阻强烈不满，认为已尽修路义务，无需额外承担排水设施修建成本。

四步施策，化解邻里僵局。第一步：溯源定诉求，疏导稳局面，面对僵局，龙池司法所充当沟通“桥梁”，导师以“远亲不如近邻”的乡土情理拉近距离，引导大家“先顺气再说事”，细致记录各方诉求，适时回应传递尊重，通过耐心倾听与精准引导，穿透对立立场，精准定位核心诉求：李某需解决排水防侵蚀问题，其他村民需保障正常通行权，为后续调解筑牢基础。第二步：析理划边界，纠正错误偏差。针对“拦路收费是否合法”的认知误区，龙池司法所开展靶向普法。结合基层同类案例，直观讲解违法收费的法律风险，同时精准衔接法律条文解读：《中华人民共和国公路法》第九条，《中华人民共和国民法典》第九百八十五条，明确私设关卡收费属违法行为，所得款项为不当得利需返还，若造成损失还需承担赔偿责任，同时厘清“通行权与土地权益”的平衡原则，消除村民“法不责众”的错误认知，为理性协商筑牢法治根基。第三步：协商破僵局，寻找最优解。为引导村民们跳出“非此即彼”的对抗思维，龙池司法所提出“列诉求-筛选项-定分工”的协商流程，梳理纠纷症结，准备简易地形草图，导师提议从优化排水路径切入寻找解决方案，引导各方聚焦“共同解决问题”核心目标。最终各方达成共识：一是立即拆除关卡，恢复道路正常通行；二是由通行方与李某共同勘察地形、共建简易排水背沟；三是人力共同出工、材料费合理分摊；四是受损方自愿放弃此前500元损失追偿。第四步：修复巩固成果，案结心事了。方案达成后，龙池司法所持续跟进，牵头推进邻里关系修复工作。导师从“长久和睦相处”角度进一步疏导各方情绪，同时则强调“道路共护、交情共惜”的道理，引导村民们往后遇事多沟通、多包容。最终各方当事人握手言和，当场敲定排水背沟的修建细节，让原本紧张的邻里关系重回和睦。

总结提炼，提升调解实效。此次纠纷化解，龙池司法所的四步工作法层层递进、环环相扣，既解决了当下矛盾，又筑牢了长远和谐基础，充分彰显了龙池司法所在基层调解中“以情动人、以理服人、以法育人”的专业优势。

这段经历也是“青蓝接力”培养体系赋能青年成长的生动注脚。从情绪疏导技巧到法理阐释方法，从方案共创思路到关系修复路径，导师的“传帮带”让龙池司法所成员快速汲取实践经验；全程参与调解的“实战训”，让他们在真实矛盾化解中锤炼本领；过程中的思路碰撞与复盘总结，让他们在“创享学”中深化理解。未来，龙池司法所将深耕基层调解工作，用法治温度化解邻里矛盾，以青春之力护航司法行政事业高质量发展。（供稿：叙州区司法局 王智超）

编辑：刘亚宇