南溪区：通过12345闭环化解燃气安全顾虑

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近日，南溪区行政审批和非公经济发展局接到12345政务服务便民热线转派件，南溪区曾先生来电反映：“居住在南溪街道江临天下小区家中天然气管道被检测出存在漏气现象，次日维修员上门维修后，其仍感觉存在漏气隐患，希望相关部门再次排查，确保用气安全。”

南溪区行政审批和非公经济发展局接到投诉后，立即将该诉求转至南溪天然气公司。南溪天然气公司收悉后，高度重视，安排燃气服务督导人员与曾先生取得联系，详细了解其顾虑，并对前期安检、维修流程进行全面回溯。

为进一步消除居民疑虑，南溪天然气公司再次安排专业维修人员上门，对曾先生家中的燃气管道、阀门、接口等部位进行全面排查与检测。经细致检查，确认所有安全隐患已彻底排除，燃气设施运行正常，符合安全使用标准。

下一步，南溪天然气公司将持续完善工作机制，加强维修人员的业务与沟通培训，提升服务规范性，切实优化用户诉求响应流程，做到“接诉即办、闭环管理”，全力保障居民用气安全与使用体验。（供稿：宜宾市南溪区行政审批和非公经济发展局 邓婕）

编辑：曾璐