‌纪检监督+组织协调 宜宾南溪这家医院便民举措见实效

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近期，宜宾市中西医结合医院深入践行以人民健康为中心的发展理念，在“有事找纪检，解决靠组织”机制的推动下，聚焦群众就医过程中急难愁盼问题，推出一系列便民举措，切实增强群众就医的获得感。

在“有事找纪检，解决靠组织”机制的引领下，该院纪委积极主动履行职责，将监督关口前移。通过张贴宣传海报、现场发放资料、开通网上反馈窗口等途径，畅通群众诉求反映渠道，确保患者的问题能够及时得到响应和解决。院党组织统筹协调各方力量，集中精力攻克难关，形成“问题导向—快速响应—落实改进”的良性循环，为便民措施的实施提供坚实保障。

“以往，患者常常需要在不同楼层或区域之间来回奔波，进行缴费、采血、就诊等操作，流程繁杂，既耗费时间又消耗体力。”院纪委在收集就医群众急难愁盼问题时，有患者反映门诊缴费和采血流程有待优化，影响就医体验。

经过深入调研和周密规划，该院将门诊收费与采血窗口进行功能整合与物理前移，在关键区域设置一体化服务点。如今，患者可以在同一窗口完成缴费和采血工作，大大减少了排队次数和往返奔波的时间，就医路径显著优化。这一看似细微的调整，体现的是该院对患者时间与体验的尊重，是“以患者为中心”服务理念的具象表现。

“现在取药的时候不再拥堵了，时间更是快了不少，效率提升很大。”在该院就医的郭先生表示，以前的药房窗口前拥挤、嘈杂，患者或家属往往需要长时间站立等候，曾是就医体验中的不愉快记忆。

在充分收集群众意见建议后，该院积极引入信息化手段，在门诊药房全面实施排队叫号系统。患者缴费后，系统自动生成取药序号，信息显示屏清晰提示，语音呼叫及时准确。与此同时，贴心地在取药等候区配备了充足的舒适座椅，让患者及其家属可以安心坐着等待，有效缓解了站立排队的疲劳与焦躁情绪。这一举措不仅让取药窗口秩序井然，更赋予了等候过程一份人文关怀，营造了安静、舒适的就医环境。

同时，针对就医“停车难”的问题，该医院通过科学规划，增加停车位的供应，并实施规范化管理。此外，医院为就医患者及其家属提供3小时的免费停车服务，切实减轻群众的负担，让患者从入院之初就能感受到便利与温暖。

这些实实在在的举措，深刻诠释了“民之所望，政之所向”的内涵，展现了该院在“有事找纪检，解决靠组织”机制保障下，持续改进服务、回应群众关切的决心。医院将继续秉承为民服务理念，不断创新服务模式，为人民群众提供更加优质、便捷、温馨的医疗服务。（供稿：南溪区纪委监委）

编辑：李雪艳