叙州区横江镇：开展便民服务业务培训 多维赋能擦亮为民服务品牌

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为全面提升基层政务服务专业化水平，推动民生政策落地见效与服务模式优化升级，近日，叙州区横江镇组织召开便民服务业务专题培训会，重点围绕城乡居民养老保险、乡村公益性岗位、帮办代办等领域开展系统授课。

在城乡居民养老保险板块，业务骨干结合最新政策文件，对参保范围、缴费档次与补贴标准进行逐条解读，明确不同缴费档位对应的政府补贴额度，强调补缴业务的政策边界。针对基层高频问题，重点讲解重度残疾人等困难群体的代缴政策、资格认证的“线上自主办+上门协助办”双渠道操作规范，并结合案例说明养老保险关系转移、待遇申领的材料清单与办理时限。现场演示了政务APP的参保缴费、信息查询流程，确保参训人员精准掌握政策要点与实操技巧。

乡村公益性岗位培训以“精准安置、规范运行”为核心目标，培训依据相关政策要求，明确乡村公益性岗位主要用于安置脱贫人口（含监测对象）和农村低收入人口，岗位开发以公共管理、公共服务类为核心。授课人员详细解读岗位补贴标准，重点讲解“谁开发、谁使用、谁管理、谁负责”的管理原则，以及人员选聘、考核公示、补贴拨付全流程规范，明确补贴需通过“一卡通”社保卡银行账户发放，强化经办人员的规范管理意识。

帮办代办服务作为本次培训的重点新增内容，系统讲解了服务机制与实操规范。培训明确“自愿委托、主动服务、无偿办理”的核心原则，针对高龄、独居、行动不便等特殊群体，重点演示上门帮办流程，对城乡居民养老保险登记等代办业务所需的身份证、户口簿等材料及授权要求进行明确说明，并介绍电话、微信等远程帮办方式，确保服务覆盖“线上+线下”全场景。

此次培训设置互动答疑环节，参训人员围绕养老保险待遇核算、公益性岗位考核、代办材料规范等实际问题踊跃提问，授课人员逐一细致解答。镇便民服务中心负责人在总结中强调，要将培训所学转化为服务实效，通过“群众动嘴、干部跑腿”的务实举措，打通服务群众“最后一公里”。

下一步，横江镇将建立“定期复盘+动态答疑”机制，持续优化服务流程，完善帮办代办网络，推动基层便民服务从“能办”向“办好、快办、暖心办”升级，让民生政策的“温度”直达群众心间。（供稿：叙州区横江镇 彭莉容 郭时容）

编辑：王飞