宜宾市政务服务和非公经济局等多部门联合来南溪督导“12345”热线办理工作

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为进一步提升12345政务服务便民热线工单办理质效，8月18日，宜宾市政务服务和非公经济发展局党组成员、副局长张会翠带队来南深入仙源街道长江大院、大观镇等地，采取“看问题、听民情、梳症结、研对策”的方式开展现场督导，推动民生服务工作做细做实。市委社会工作部、市12345运营中心相关同志参加督导。

在仙源街道长江大院小区，督导组针对群众集中投诉的楼房外墙脱落等住房安全问题开展现场调研，同时针对城区部分烧烤店占道经营、夜间噪音等影响周边群众生活的市容环境问题，详细了解整治推进情况。在大观镇，督导组重点关注新俊村因道路硬化进度滞后而影响群众出行的农村交通问题。

督导过程中，南溪区各职能部门详细汇报了工作推进动态、瓶颈制约及后续举措。督导组结合现场情况深入剖析民生安全、占道经营、噪音扰民、交通安全等领域问题，共同探讨解决路径。

张会翠在督导中强调，12345政务服务便民热线是连接政府与群众的重要桥梁，是倾听群众呼声、解决难题的关键渠道，各相关部门要提高政治站位，强化责任担当，以群众需求为导向、问题解决为目标，持续优化办理流程，提升效率与质量。在工作中，要加强协同联动，形成工作合力，针对突出问题建立常态化排查和长效化治理机制，确保问题得到根本性解决。

南溪区行政审批和非公经济发展局相关负责人表示，下一步，南溪区将健全诉求办理反馈机制，加强重点诉求跟踪督办，持续提升工单办理质效，确保群众反映的每一件事“事事有回音、件件有着落”，以实际成效提升群众获得感与满意度。

（供稿：宜宾市南溪区行政审批和非公经济发展局 吉伦昊）

编辑：刘亚宇