南溪区组织12345热线重点办件单位赴叙州区考察学习

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为学习市内其他县区在网络理政（12345政务服务便民热线）工作中的成功做法，提升自身工作水平，近日，南溪区行政审批和非公经济发展局党组书记宋方海带队赴叙州区开展考察学习。南溪区12345热线重点办件单位分管领导或具体经办人员等10余人参加考察。

考察组一行先后实地参观了叙州区综合治理中心、叙州区12345分件中心，并就其运行机制与相关人员进行深入交流。考察期间，考察组成员还在相关系统进行实际操作，体验业务流程。

在随后召开的宜宾市南溪区、宜宾市叙州区网络理政工作交流座谈会上，叙州区相关负责人详细介绍了叙州区在12345热线平台建设、诉求办理机制、部门协同联动、服务效能提升等方面的创新举措和实践成果，对当地结合实际创新开展的审签制、首接责任制、“四方”派单制等进行了重点讲解。双方还围绕工作中遇到的违章建筑、住房保障、工资拖欠、网络与通讯、售后服务等重点、难点问题解决思路进行了充分探讨。

考察组一致认为，叙州区在网络理政工作中的先进理念与务实举措更能有效解决企业和群众的诉求，通过实地交流学习，对如何处理12345热线疑难问题有了更为直观、深刻的认识。下一步，将立足本地、本部门实际，积极把所学经验转化为推动工作的具体行动，切实将学习成果落地见效，持续提升南溪区12345热线服务水平与群众满意度。（供稿：宜宾市南溪区行政审批和非公经济发展局 夏云）

编辑：刘亚宇