从“送清凉”到“提效率” 南溪区政务服务中心用关怀化解夏日办事难

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为切实提升服务质量，让办事群众在炎热天气中感受到清凉与关怀，近日，南溪区政务服务中心开展“送清凉”活动，为办事群众送上夏日的舒心与暖意。

清凉物资“送清凉”，关怀暖人心。政务服务中心从群众实际需求出发，在大厅内设置“清凉补给站”，免费推出清凉茶饮等解暑饮品，让群众在办事间隙尝到熟悉的“家乡味道”，用味觉记忆传递温暖。同时设置1台自助便利取货机，为办事群众提供各类解暑物资，让大家在等待或办事过程中随手取用，及时缓解暑气。

服务优化“降热度”，效率再提升。大力推广“一网通办”“掌上办”，将33个单位1238项政务服务事项纳入政务服务中心及网上政务大厅办理，“企业注销登记一件事”等21个“高效办成一件事”全部完成网上配置并规范运行。同时引导群众通过政务服务网、APP等线上渠道办理业务，减少现场排队等待时间。对于线上办理中遇到的问题，安排专人答疑，确保群众“足不出户能办事、线上办事更顺畅”。

延时服务“不打烊，服务不止步”。全面推行“工作日延时、周末不打烊、节假日值守”等错峰服务模式，将公安户政、社保等8个窗口单位37个服务事项，纳入延时服务范畴，让群众避开高温时段、减少奔波劳累，用“时间弹性”破解高温天办事难题，让清凉与便利直达民心。（供稿：宜宾市南溪区行政审批和非公经济发展局 张平）

编辑：李雪艳