宜宾筠连：数智化转型提升基层网办服务能力

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宜宾市筠连县通过构建“基础配置-事项标准化-信息准确保障”全链条机制闭环，实现企业群众办事从“线下跑”向“网上办”、从“多门办”向“一网通”的转变，让数据多跑路、群众少跑腿，切实提高基层服务效率，不断提升企业群众办事体验感和获得感。

全面完善线上基础配置。一是在四川政务服务网构建县乡村三级线上服务体系，完成12个乡镇、172个村（社区）行政区划、组织构架建设。二是将涉及便民服务工作的人员配置线上用户账号，分角色、分权限进行系统管理，其中各乡镇线上事项办理人员达到32位。三是进行服务工单流程配置，明确各类事项工单办理流程，规定服务办理时间、服务办理人员，畅通办件工作流转渠道，实现全程网办率达94.7%，办理时限缩短87.82%。

切实做好服务事项编辑。一是组织各乡镇全量认领各类便民服务事项2979项，做到“应认尽认”。二是结合各乡镇实际情况，对认领的各类事项的办事指南进行精准编辑，明确办理时间、办理地点、申请材料、常见问题等基本信息，线上线下保持高度一致。三是及时公开办事指南，事项基本信息、受理条件、申请材料、办理流程等关键要素实现100%的网上可查，所有事项可以网上在线申办。

扎实构建信息准确保障。一是明确工作职责，不断提高各乡镇对信息准确性的重视程度，明确各乡镇对发布的政务服务信息真实性、准确性负责。二是建立事项信息更新工作机制，若因政策法规变动或实际工作需要调整事项内容，在变更后1个工作日内完成线上线下信息的同步更新，避免因信息不同步给群众带来办事困扰。三是通过技术排查、人工抽查、暗访调查等方式，常态化开展事项信息核查核准工作，杜绝出现线上线下“两张皮”现象，同时推进各类服务事项线上线下办事指南与运行图谱、实施要素一览表标准一致，实现全县范围内同一政务服务事项“无差别受理、同标准办理”。（供稿：筠连县行政审批和非公经济发展局）

编辑：曾璐