叙州区安边镇：双线服务破解养老年审难题 守护老人钱袋子

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“请问哈，我的退休金咋个没得到？”“啥子年审哦？不会用，年审不来……”安边镇纪委和镇便民服务中心时常接到这样的群众咨询。经核查，这些养老保险待遇未到账的情况，症结都指向同一个问题——超过年审期限未完成待遇认证，导致发放暂停。

养老保险待遇认证是保障社保基金安全的重要举措，按照规定，退休人员需每年完成一次认证，超过12个月未认证将暂停待遇发放。但安边镇常住居民中老年人占比高，不少老人对智能手机操作不熟练，面对需要人脸识别的线上认证时屡屡碰壁，由此引发的待遇发放问题成了群众的“急难愁盼”。

群众的呼声就是工作的导向。安边镇纪委联合镇便民服务中心迅速行动，对全镇各村（社区）退休人员信息逐一梳理，针对性制定解决方案，一是开展集中认证服务，组织群众到党群服务中心，由工作人员现场指导操作，耐心讲解认证流程和政策细节，帮助老人顺利完成年审；二是提供上门认证服务，对行动不便、出行困难的老人，安排专人携带设备入户办理，让他们足不出户就能完成认证。

如今，“集中办+上门办”的“双线服务”有效破解了老人的认证难题，因未认证导致待遇暂停的情况大幅减少。“以前总担心忘了年审领不到钱，现在干部主动来帮忙，心里踏实多了！”一位老人的感慨道出了大家的心声。这项工作不仅守住了社保基金安全的底线，更用贴心服务打通了惠民政策落地的“最后一公里”，赢得了群众的一致好评。

“下一步，安边镇纪委将持续聚焦群众需求，把解决民生小事作为头等大事，用更扎实的举措、更暖心的服务，切实为群众排忧解难！”安边镇纪委负责人如是说。（供稿：叙州区安边镇）

编辑：卓灵