宜宾市翠屏区：监督推动“高效办成一件事”提质增效

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“以前需要到4个窗口办理的事项，现在只需要一次提交资料等候领证，真是省时省力！”近日，宜宾市翠屏区纪委监委驻区市场监管局纪检监察组到区政务服务大厅开展走访时，刚办完餐饮行业手续的陈先生在“市场主体综合服务窗口”顺利办理完手续后高兴地说。

今年以来，翠屏区纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，以推动政务服务改革政策落实落细为抓手，紧盯“高效办成一件事”重点事项推进情况，压紧压实相关部门主体责任，精准开展专项监督，深入纠治“一件事”推进中存在的“中梗阻”问题，以监督助力政务服务提档升级，提升企业群众办事满意度。

为确保“高效办成一件事”落地见效，翠屏区纪委监委推动相关部门召开工作推进会5次，督促区市场监管局对企业信息变更、开办餐饮店等5个“高效办成一件事”事项进行系统梳理，整合优化申办流程，提升政务服务效率。同时，通过体验式监督，深入辖区各政务服务窗口单位，聚焦办事流程是否顺畅、线上线下是否同步、办事效率是否高效等方面开展监督检查，向群众了解办事体验，着力发现群众办事创业的痛点、难点、堵点问题，并及时反馈督办。截至目前，共对区政务服务大厅和各街道便民服务中心开展监督检查4轮次，督促立行立改问题7个。

今年以来，翠屏区积极推进“高效办成一件事”，实现窗口平均办理时限缩短60%，申请材料压减30%，90%以上政务服务事项实现“最多跑一次”，为企业群众受理“高效办成一件事”服务1000余次。

“下一步，我们将持续聚焦‘高效办成一件事’改革，依托12345热线反馈、走访企业和群众等渠道，实时掌握工作成效、存在问题和群众满意度，以精准问需、靶向监督推动职能部门持续转变工作作风，助推政务服务由‘能办’变‘好办’。”翠屏区纪委监委有关负责人表示。（供稿：翠屏区纪委监委）

编辑：张妍