宜宾筠连：优服务提效能 绘就营商环境新图景

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筠连县行政审批和非公经济发展局积极作为，将优化服务作为提升综合实力的关键抓手，从服务质量、协同合作、团队建设等多维度发力，不断优化营商环境建设，为经济高质量发展注入强劲动力。

提升服务质量，打造贴心办事体验。在筠连县政务服务中心大厅设立专门的咨询服务窗口，安排业务精湛、经验丰富的骨干人员值守，窗口不仅提供现场咨询解答，还通过电话、四川政务服务网等多渠道解答企业群众咨询。更新政务服务事项清单和办事指南，有效帮助企业群众清晰了解办事流程，减少因流程不明导致的办事阻碍，2025年1-5月，政务服务中心共办理各类办件17,371件。

强化协同合作，推进跨区域通办。积极与周边地区开展区域合作，建立常态化沟通协调机制，实现“川渝通办”“跨省通办”。按照“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”三种办理模式对“川渝通办”事项进行分类，充分利用政务服务大厅、政务服务网等多种渠道，着力加强“川渝通办”事项政策和应用场景、流程的解读，让群众一目了然地获知办理方式，不断提高人民群众的认知度，2025年1-5月，办理“川渝通办”384件。

深化业务培训，提升窗口服务能力。定期组织窗口业务人员开展业务培训，内容涵盖行政审批相关法律法规、最新政策解读、政务服务系统操作等，有效提升工作人员的业务水平和服务能力。中心还经常组织开展岗位技能的深入探讨、交流和研究，分享各自的见解、经验和观点，共同分析问题、解决问题，从而发现不足并及时改进，以促进知识的理解、掌握和创新，形成“比学赶超”的良好氛围，整体业务水平得到进一步提升。（供稿：筠连县行政审批和非公经济发展局）

编辑：王飞