叙州区念好“一”字诀 不断优化政务服务提升行政效能

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叙州区切实贯彻落实今年省、市“优化政务服务提升行政效能”各项工作部署，念好“一”字诀，提质效、解难题、助发展。1—5月全区共办理政务服务事项15.9万件，服务群众19万人次。

一体推进，统筹兼顾提质效。一是“一单一图一表”，规范化管理。按照省、市公布的行政许可事项清单，梳理确定区本级行政许可事项清单，保留区本级行政许可事项218项、公共服务事项382项，并建立动态调整机制，审批权实施部门对标完善行政许可事项运行图谱，形成许可事项实施要素一览表，严格实施行政许可事项“一单一图一表”管理，打造公平公正政务服务环境。二是“一网通办”，数字化赋能。在全省一体化政务服务平台上全面完成县乡两级行政区划和村级建制规范配置，实名认证率100%，政务服务事项中除法律法规另有规定或涉及国家秘密等情形外的其余政务服务事项，已全部纳入全省一体化政务服务平台运行和管理，1—5月一体化平台办件4.9万件，满意率100%。三是“一抓到底”，常态化提升。完善办事大厅日常监督管理机制，实行每日巡查、月度通报、年度考核，不断提升窗口工作人员服务意识和水平；结合“高效办成一件事”，抓好窗口人员业务培训，今年已组织10余部门开展了“教育入学一件事”“残疾人一件事”等相关业务培训5场。

一丝不苟，为民服务解难题。一是“一帮到底”，服务民生需求。梳理劳动就业、医疗保障、养老服务等民生领域服务事项338项，并建立“小宜帮办”工作制度，将帮办代办服务延伸至全区363个便民服务点，全面推进便民服务事项下沉村（社区），1—5月全区帮办代办事项2万余件，切实推动民生领域服务向基层延伸。二是“一跑到底”，解决疑难杂症。针对高频事项办理，结合企业和群众需求，今年3月下旬开始，深入开展“局长跑流程”活动，截至5月底，全区20余部门共开展“局长跑流程”活动27次，查找疑难问题10个，整改提升率达到了100%。三是“一窗受理”，减时减料减环节。全力推进综窗改革，配置12名专业人员，在全市区县中率先设立无差别综合窗口，实行“前台统一收件、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，可受理全区22个区级部门授权的592个依申请服务事项，推动政务服务线上线下融合，让群众“只进一扇门”“最多跑一次”。1—5月，无差别综合窗口接待群众近1万人次，办件3000余件。

一马当先，改革创新助发展。一是理好“一单”，惠企业。结合政务服务增值化改革试点工作，围绕项目、法治、政策、知识产权、用工、科创、金融、开放、安全生产和兜底服务等10个领域，梳理涉企服务事项73项，编制发布《宜宾市叙州区区本级涉企服务事项清单（第一版）》。二是聚焦“一园”，强产业。结合叙州区“2+3+1”产业发展，聚焦储能产业，结合储能产业上中下游产业链，梳理编制产业链全景图谱，推动产业链条“一图尽览”，着力打造储能产业园企业服务驿站，探索储能产业“一件事一次办”。三是服务“一产”，助振兴。印发《宜宾市叙州区"政务服务+供销"试点工作方案》，创新推行“一套服务体系、一套供销渠道、一套助农培训、一件‘供销一件事一次办’”，依托镇村两级便民服务中心（站）帮办代办、农业技术服务2支队伍，做到服务覆盖N个办事群众的"4+2×N"工作举措，已在17个便民服务中心设立供销服务点，并针对叙州区特色农产品推出“荔枝一件事”套餐式服务场景，助力农商旅融合发展。（供稿：叙州区行政审批和非公经济发展局）

编辑：卓灵