叙州区横江镇：以“民呼我为”推动便民服务提质增效

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叙州区横江镇为深入贯彻落实各级关于优化政务服务、提升群众满意度的工作要求，快速回应民生诉求，有效解决诉求事项，提升网络理政工作质效，近日，横江镇组织召开网络理政工作调度会。

会上，便民服务中心主任通报了今年1-5月网络理政工作的相关情况，对工单受理、办理进度、群众满意度等指标进行全面分析。数据显示，当前工作中存在工单办理不及时、答复内容不精准、部门协同不顺畅等问题，特别是部分涉及多部门的复杂工单，存在推诿扯皮现象，影响了群众诉求解决效率和满意度，导致重复件增多。

会议要求，一是优化办理流程，进一步规范工单接收、分派、办理、反馈等环节，明确各环节办理时限，确保工单及时高效处置；二是加强部门协作，建立健全部门联动机制，对涉及多部门的复杂问题，实行联合办理、共同研究，形成工作合力；三是提升办理质量，加强对网络理政工作人员的业务培训，提高政策水平和服务能力，确保答复内容准确、规范、专业；四是强化督查督办，加大对工单办理情况的督查力度，对超时未办、群众不满意的工单进行重点督办，确保问题得到有效解决。

镇党委副书记、镇人民政府镇长主持会议并强调，网络理政工作是密切联系群众、提升政府公信力的重要途径。各部门、各村（社区）要切实提高政治站位，强化责任担当，把网络理政工作作为一项重要政治任务抓实抓好。要坚持问题导向，以群众满意为标准，不断改进工作方法，提升工作质效。同时，要加强考核问责，对工作不力、敷衍塞责的单位和个人严肃追责，确保网络理政各项工作落到实处。

此次调度会进一步统一了思想，明确了工作重点和方向。下一步，横江镇将以此次会议为契机，持续优化工作机制，提升便民服务水平，切实将网络理政平台打造成为听民声、解民忧、聚民心的“连心桥”，推动网络理政工作迈上新台阶。（供稿：叙州区横江镇 徐福建）

编辑：曾璐