南溪区：监督助推交通运输民生实事落地见效

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为及时高效解决货车司机投诉处置效率质量不高等问题，办好交通运输领域群众身边的民生实事，近期，南溪区纪委监委驻区发改局纪检监察组通过列席党组会、实地暗访等方式，督促区交通运输局做到“传达到位、服务到位、整改到位”，全力推动整治工作落地见效。

畅通渠道，全面摸底

利用货车司机流动党员党支部群、微信公众号等渠道，发布整治工作公告，宣传交通运输服务监督热线12328、政务12345热线，引导货车司机熟悉诉求反映渠道和使用方法。同时，摸清全区货运企业及从业人员数量。

建立机制，优化服务

组建工作专班，研判货车司机投诉的关键问题，完善处置办理流程，分析效率质量不高原因，提升办件流转处置效率。定期组织执法、运输、安全等业务部门梳理热点问题和办理意见，不断提升热线办理人员的接访和化解能力，更准确、更清楚、更快速地为货车司机答疑解惑。

立查立改，落实整改

走访货运企业20余家，详细解读法规要求，将责任压力传导至企业主要负责人和安全生产管理人员，督促企业落实安全生产主体责任，增强红线意识，筑牢安全防线。做实货车司机 “暖心微家” 服务功能提升，加强对货车司机群体的关怀慰问。（供稿：南溪区纪委监委）

编辑：刘亚宇