严纪律强监督优服务 南溪区纪检监察护航政务效能提升

陈国华 四川新闻网-首屏新闻 周瑜原

为切实增强企业和群众的获得感、满意度，近期，南溪区积极瞄准政务服务工作中的难点与堵点，以政务服务窗口作风建设为重要切入点，通过强化全面培训、严格内部管理等一系列举措，全力推动政务服务效能不断提升。

全面培训，夯实服务能力基础

南溪区持续推进"外塑形象、内强素质"工程，精心制定《2025年南溪区政务服务中心专题培训方案》。根据方案，今年计划开展4期专题培训，内容涵盖党章党规党纪、政务服务态度与沟通技巧、反电信网络诈骗等多个方面，旨在全面提高窗口工作人员的业务水平和综合素质。此外，为引导青年干部树立正确的价值观和服务意识，南溪区联合团区委举办了纪念五四运动106周年暨"凝聚青春力量，争当服务先锋"座谈会，17名青年干部在座谈会上接受教育，系好人生"第一颗扣子"。

严格管理，强化纪律作风建设

在内部管理方面，南溪区修订完善了《宜宾市南溪区政务服务中心窗口及窗口工作人员考评办法（试行）》，将工作纪律、业务规范等4项内容纳入考核体系，进一步明确了窗口工作人员的行为准则和工作要求。截至目前，已印发工作情况通报3期，对57人次的迟到、早退等情况进行了通报，起到了良好的警示作用。同时，坚持问题导向，组织局机关及政务服务中心窗口工作人员集中观看宜宾市第四期、第五期《阳光问政》融媒体直播节目，200余人次接受了警示教育，促使工作人员时刻保持纪律意识和服务意识。

优化服务，提升政务服务效能

南溪区聚焦发展改革、市场监管等与企业和群众密切相关的重点领域，积极开展 "局长跑流程" 活动。19名区级部门负责同志深入一线，亲身体验办事流程，共办理服务事项31件，查摆并整改问题17个，有效解决了一批企业和群众办事过程中遇到的实际问题。此外，通过 "无差别综合窗口"+"分领域综合窗口" 的形式，推动 "企业破产信息核查一件事"" 退役军人服务一件事 "等" 高效办成一件事 " 改革举措落地落实。据统计，今年1-4月，南溪区共办理相关事项1500余件，政务服务效率和质量得到显著提升。

南溪区通过一系列行之有效的举措，在政务服务效能提升方面取得了阶段性成效。未来，南溪区将继续加大工作力度，不断优化政务服务环境，为企业和群众提供更加便捷、高效、优质的服务。（供稿：宜宾市南溪区行政审批和非公经济发展局）

编辑：王海静