翠屏区政务服务中心召开窗口人员政务礼仪专题培训会

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为进一步提升窗口工作人员服务形象，增强服务质效，打造“业务精湛、作风过硬、服务热情、群众满意”的标准化政务服务队伍。近日，翠屏区行政审批和非公经济局组织召开2025年第一季度政务服务礼仪规范专题培训会，区政务服务中心窗口人员、镇（街道）便民服务中心等120余名人员参加培训。

培训老师邹林岚围绕政务形象礼仪、公务礼仪、举止礼仪、接待礼仪四大方面，通过理论讲解、现场模拟操作、互动答疑等多元化形式，多角度详细讲授政务服务礼仪相关知识，力求将优质服务内化于心、外化于行，深入每位窗口工作人员心中。

培训现场气氛热烈，参训学员积极参与互动，让学员们深刻领悟“细节决定服务品质”的核心理念，并纷纷表示，此次培训内容务实管用，具有极强的实践指导价值，在今后的工作中会将政务服务礼仪贯穿服务全过程，更好地为前来办事的企业群众提供更加优质的服务，为打造更加优质的营商环境贡献力量。

翠屏区行政审批和非公经济发展局拓展全方位、多维度的政务服务工作系统培训，将政务服务礼仪、突发事件应急处置、安全等内容列入窗口人员全年培训计划，着力强化窗口人员服务意识、改进工作作风、提升工作效能，为办事群众提供更加优质、贴心、高效、便捷的政务服务。（供稿：翠屏区行政审批和非公经济局 郭 燕）

编辑：李雪艳