​南溪区：抓源头激活水多点发力 全面提升政务服务质效

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进一步提升政务服务质效，优化营商政务环境，近期，宜宾市南溪区坚持目标导向，聚焦窗口管理、办事流程、作风建设三个维度精准发力，全面提升服务质效，全力构建政务营商新生态。

聚焦大厅管理，激发窗口活力。修订《宜宾市南溪区政务服务中心窗口及窗口工作人员考评办法（试行）》，从工作纪律、业务规范、综合管理等六个方面，将窗口公务员、事业人员平时考评结果与年度考核挂钩，窗口聘用工作人员平时考评结果与窗口人员选派、聘用及绩效工资挂钩；将纳入政务服务中心考核的公务员、事业人员优秀比例按25%以上执行，2024年窗口吸纳各界别委员6名，评选出区先进工作者1名、区政务服务窗口优秀管理人员5名、政务服务标兵11名，进一步增强政务服务大厅服务质效，激发窗口工作人员的积极性和主动性。

聚焦流程管理，激发窗口提质。立足“局长跑流程”活动，围绕发展改革、市场监管、税务、医保等与企业群众密切相关的重点领域开展，重点聚焦优化审批流程、精简申请材料、简化办理环节等方面，“沉浸式”体验审批流程 “零距离”提升服务质效。落实政务服务便利化工作要求，以数据共享为抓手，大力推进“高效办成一件事”，企业群众通过四川政务服务网在线办理各类依申请政务服务事项，通过数据共享，系统自动调取相关电子证照（材料），实现数据“多跑路”，企业和群众“少跑腿”，截至目前，南溪区“高效办成一件事”办件共计14370件。

强化作风建设，激发担当作为。组建巡查工作组，建立日巡查、周总结、月通报督查机制，制定首问负责制、限时办结制等11个管理制度保障窗口服务质效；设立“党员示范岗”公示工作岗位职责，充分发挥党员先锋模范作用，党员通过佩戴党徽亮明身份、展示形象、履行职责、接受群众监督；在大厅公开投诉处理流程和电话、正风肃纪二维码；在政务（便民）服务中心设立“办不成事”反映窗口，多渠道畅通群众诉求，主动接受社会监督，持续抓紧抓好作风建设，切实增强企业群众获得感和满意度。（供稿：南溪区行政审批和非公经济发展局 林李梅）

编辑：李雪艳