筠连县持续推进体系建设“强筋骨” 高效服务“家里享”

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为优化政务服务环境助力营商环境持续提升，筠连县持续推进县镇村三级政务（便民）服务体系建设，全面落实四川省综合性政务服务场所规范化建设要求，梳理汇聚高频服务事项提供“一站式”服务，做优帮办代办服务实现更多事项办理服务“家里享”，不断提高企业群众办事满意度和体验感。

体系化推进建设，铸牢便民服务“筋骨”。一是印发《关于进一步规范镇村两级便民服务场所建设和提升基层服务能力的通知》，在省级示范便民服务中心和星级便民服务中心基础上持续发力，不断推动场地建设、事项进驻、服务流程规范化建设，系统性推动县镇村三级便民服务体系建优建强。二是召开筠连县镇村便民服务体系建设工作推进会和筠连县少数民族特色服务体系建设工作推进会，提高各乡镇对镇村便民服务体系建设的重视程度，对建设疑问进行答疑，明晰工作方向和举措。三是强化整体业务能力提升，通过召开便民服务能力提升培训会、周五骨干讲业务等方式，不断提升便民服务队伍业务能力，形成一支高效、热情的筠连政务服务“铁军”。截至2024年底，筠连县创建完成11个省级示范便民服务中心、1个三星级便民服务中心、1个四星级便民服务中心。

常态化推进“小宜帮办”，实现便民服务“家里享”。一是全面打造“小宜帮办”帮办代办服务品牌，在县镇村三级组建“小宜帮办”服务队伍，清理优化帮办代办服务事项，创新帮办代办服务方式，逐步将更多服务事项纳入“上门办”服务清单，实现高效服务“家里享”。二是持续推广“三办双代一回访”工作法，坚持以服务经营主体和人民群众为导向，切实注重企业群众各类反馈，持续强化服务理念、更新服务举措，更好满足企业和群众办事需求。三是常态化推广网上便民服务，推动“线上＋线下”融合发展，巩固提升“一网通办”前提下的“最多跑一次”，通过县镇村三级联动，将更多事项办理延伸到群众身边，真切实现“家里办”。2025年1-3月，全县各镇村完成帮办代办5600余件。

增值服务“+”不停，便民服务再“进化”。一是共同发力造态势。筠连县各政务（便民）服务中心推进规范化建设的同时，结合经济社会发展需求，以满足企业群众需求，提升服务便利化为目标，不断自我优化自我完善，探索推进“便民服务＋供销”“便民服务＋文旅”“便民服务+金融”“便民服务+邮政”等服务，营造出“人民群众需要什么，我们就提供什么”的良好积极氛围。二是听民所需增业务。筠连镇双腾便民服务中心在本片区开通天然气后迅速联系燃气公司，在便民服务大厅增设燃气服务窗口，负责燃气报装、收费和问题收集等，极大方便邻近群众办事，群众反映良好、满意度高。三是助力发展优服务。巡司镇便民服务中心创新推出“便民服务+租赁”，对辖区内可出租房源进行收集，整理出详细房产信息，进行“线上+线下”广泛宣传，并主动公开租房帮助热线，有效解决需求群体因租赁、购置信息获取受限，多方询问、四处寻找问题，更好服务辖区企业和镇域经济发展。2025年1－3月，各镇村便民服务场所代销农户50余户，代销农产品10余种，代销农产品近80万元。（供稿：筠连县行政审批和非公经济发展局）

编辑：张妍