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“为便民服务中心的同志点个赞，态度非常好，我到大厅以后就热情地接待了我，给我讲了政策，耐心地帮我把事情办好了，服务得很周到。”返乡后到新安镇便民服务中心办理养老保险资格认证的马先生称赞。
基层政务服务既是民生工程，也是民心工程。近年来，屏山县新安镇便民服务中心坚持以“高效办成一件事”为目标，聚焦企业、群众需求，全面升级便民服务中心，不断优化便民“硬环境”，持续提升服务“软实力”，始终将提升公共服务水平作为提高群众获得感、幸福感的基础保证，让群众感受到高效、暖心的办事体验，切实打通服务群众“最后一公里”。
党建引领，践行为民服务初心。新安镇高度重视党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用的发挥，坚持“党建引领工作、党建引领质效”的思路，打造集医保、民政、残联、劳动保障、生育、水电气缴费等服务于一体的便民服务中心。同时，选优配强便民服务中心人员，将新安镇机关党支部相关负责同志安排到服务群众一线，确保便民服务零距离，党建贴近群众零距离。2024年1月，新安镇便民服务中心被四川省确定为“省级示范便民服务中心”。
优化阵地，提升群众办事体验。新安镇坚持“以人为本，为民解困”“微笑为民服务”的宗旨，打造透明便捷的政务公开专区及“亲民化”的服务大厅，完善政务大厅自助服务区、休息等待区等多个功能区建设，配置沙发、桌椅，提供茶水、雨伞、针线包、医疗箱、手机充电、爱心眼镜、报刊书籍、免费打印复印等暖心服务，尽可能满足群众的多样化需求。2024年，新安镇便民服务中心共代办事项6285件，“最多跑一次”事项达95%以上，群众满意度持续提升。
加强管理，提升干部履职能力。新安镇严格实行“首问负责制”，大厅工作人员主动靠前服务，持续提升精细化服务水平，看到残疾人、老人等身体不便的办事群众主动引导、全程帮办，彻底解决群众不会办、不便办等难题；严格实行AB岗，落实干部请销假报备制度，确保工作不断档，服务群众“不断电”，确保“窗口”业务“人人会、人人精”；严格培训学习及检查督导，常态化组织开展学习培训，对政务服务标准化、规范化、便民化进行学习，建立镇纪委、中心联合监督机制，对政务服务运行情况及群众满意度不定期抽查，持续提升工作人员业务能力和服务水平。
“下一步，新安镇将继续探索推进服务便民迈向新高度，以精心、精细、精致的工作态度为办事群众做好‘贴心’服务，以扎扎实实的行动、实实在在的成效，让群众办事更顺心、更安心、更暖心。”新安镇便民服务中心主任颜东表示。（供稿：屏山县新安镇）