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为最大限度地满足企业和群众办事需求，切实解决企业和群众“工作时间没空办”“休息时间没处办”的难题，筠连县政务服务中心积极推行“预约办+应急办+容缺办+延时办”，不断提升服务质效，优化办事体验，为企业和群众打造优质高效的政务服务环境。
近日，距离下班时间不到5分钟，县政务服务中心自然资源规划窗口接到某企业的5个办件申请。两名窗口同志坚持想企业之所想、急企业之所急、解企业之所困，立即调为延时服务模式，直到晚上12点，该企业的5个件全部办结后她们才离开窗口。
群众有需求，服务“营业中”。自然资源规划窗口工作人员赵虹旭说：“虽然已经过了下班时间，但只要还有办事群众，我们窗口就会主动提供延时服务，直到业务办理完成”。为民服务没有完成时，只有进行时。筠连县政务服务中心窗口工作人员变“准点下班”为“办完下班”，让“一次办好”真正落到实处，确保窗口办事不断档、优质服务不缺位。
筠连县政务服务中心根据群众办事需求，积极采取延时服务、错峰办理等措施，主动延长下班时间或提前进入工作状态，努力为群众办实事、解难事。2024年，筠连县政务服务中心15个部门窗口，总共为群众企业提供240次延时服务，平均延长政务服务时长25分钟，极大地方便了群众企业办事，真正地用政务服务的“温情”赢得群众的“感情”。让办事群众切实感受到政务服务的速度和温度。
下一步，筠连县政务服务中心将以继续聚焦办事企业、群众需求和体验，创新服务方式，提升办事服务能力，为群众提供更加优质、高效的政务服务，助力筠连加快建设展示四川县域经济中国式现代化发展样板。（供稿：筠连县行政审批和非公经济发展局）