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叙州区横江镇为进一步拓展政务服务的广度和深度，更好地服务群众、服务游客，在大力推进便民服务标准化规范化便利化建设的同时，结合横江镇国家4A级旅游景区、中国历史文化名镇实际，探索推进“政务服务+旅游”，着力提升便民服务能力，切实增强游客旅游体验获得感、幸福感和满意度。
制作宣传手册，提升旅游便捷度。认真收集梳理汇总古镇景区相关资料，制作“政务服务+旅游”宣传小手册，囊括横江镇简介、横江古镇导览图、便民服务中心服务事项（直接办和帮办代办的所有事项）、高频事项办理二维码、横江镇公众号、景点金牌解说以及古镇餐饮、住宿、旅游交通、特色小吃等联系电话，极大地方便来横江古镇旅游的游客吃住行及便民事项办理，使游客有宾至如归的感受。
优化功能布局，推动服务规范化。将横江镇便民服务大厅调整布局为综合受理区、自助服务区、咨询引导区、自助填单区、文旅休闲区等功能区域，增设旅游服务窗口，安排专人值守，受理景区旅游咨询、求助、投诉等服务事项，推进“一件事一次办”涉旅事项快捷化、规范化、智能化建设，助推政务服务与旅游融合发展。
调动整合资源，增强游客幸福感。牢固树立全镇旅游服务资源“一盘棋”思想，通过整合资源，不断加强和拓展旅游服务力量。以镇便民服务中心、旅游发展中心、游客中心、综合执法办、派出所、司法所、卫生院等多部门人员为基础，建立集咨询、应急救援、医疗救助、纠纷调处等服务于一体的旅游服务帮办代办队伍，为游客提供全方位、亲情化服务，让游客时刻感受亲人般的温暖。
收集反馈意见，提升游客满意度。随着横江镇“政务服务+旅游”工作的深入开展，为更好满足来访游客的需求，横江镇陆续在各旅游服务点设置了便民服务箱、便民医疗箱、便民充电点等，同时通过线上线下收集群众反馈意见，及时归纳总结，竭尽全力为游客排忧解难。
群众的满意，就是对横江镇工作的认可。下一步，横江镇将持续推进“政务服务+旅游”，增强政务服务和旅游的均衡性和可及性，助推服务提档升级；同时，积极推进政务服务和旅游服务多样化、深度化融合，突出“政务服务+旅游”便民惠民，以时间最少、流程最短、服务最优为目标，更好地服务游客，提高游客满意度，以更加优质地服务，全面提升游客的获得感、幸福感和满意度。（供稿:叙州区横江镇 徐福建）