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近日，南溪区行政审批和非公经济发展局接到12345政务服务便民热线转派件，南溪区的张女士来电反映：“培恩幼儿园每天上午9点左右，下午两三点左右会产生巨大噪音，严重影响市民生活。希望有关部门能够处理，禁止噪音扰民。”
南溪区行政审批和非公经济发展局接件后，将诉求转至区教育体育局，区教育体育局收悉后，高度重视，立即安排工作人员核实处理。
经核实，张女士所反映的情况基本属实。培恩幼儿园在上学和放学期间广播播放歌曲，音量过大，噪音问题对周边居民产生了不良影响。
针对噪音问题，工作人员约谈了培恩幼儿园负责人，由该幼儿园负责人联系张女士致歉，同时，工作人员责令其立即调低广播音量，并严格控制播放时间。
经回访，张女士对部门的办件结果和办件态度均表示满意。回访过后，张女士再次致电12345热线，对区教育体育局高效解决群众诉求表达感谢，特致电表扬。（供稿：南溪区行政审批和非公经济发展局 何升）