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筠连县行政审批和非公经济发展局深入贯彻落实国务院和省市“高效办成一件事”工作部署,聚焦企业和群众办事需求,在多部门间有效联办,实现办事方式多元化,最大限度利企便民。
健全工作机制,优化办事流程。一是组建专班,高位推进。由筠连县政务服务管理办公室总牵头,13个“一件事”牵头部门和配合部门组成工作专班,切实加强一件事办理工作统筹领导。压实工作责任,构建形成各司其职、协同配合、全面推进的工作格局。二是细化方案,有序推进。印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”落地落实的通知》,重点围绕事项联办、实施范围、业务流程、主要措施、推进步骤、宣传推广等方面,明确工作目标、推进时间、责任分工,确保工作有序推进。三是健全机制,高效推进。建立联席会商机制,收集数据共享、平台支撑、电子证照、服务流程等方面问题,逐一建立台账,及时协调解决推进过程中的堵点难点。在推进“高效办成一件事”过程中,先后召开联席会议5次。
落实便民举措,降低办事成本。一是优化办事指南。进一步细化办事指南,以申请条件、申请方式、申请材料等为基本要素,对涉及多个事项的审批条件同类合并,生成一张简明易懂的办事指南,让群众一次性了解应具备条件和需提供资料。二是提升数据共享。依托四川省一体化政务服务平台,通过部门间信息共享互认,形成“一套材料、一次采集、多方共用”的工作机制,实现企业需办理的跨部门事项同步办理,推动办件材料、结果等实时线上共享,实现“一件事”全程网办。三是推进材料共用。通过材料共用实现减流程、减时限、减材料、减跑动,推动关联事项集成化,将“多件事项”变成“一件事”。
营造多元场景,提升办事体验。一是主动靠前服务。以“局长跑流程”活动为契机,各部门负责人通过采取线上线下全流程体验、陪同服务对象办事,找准企业群众办事难点堵点,并协调解决。二是线下一窗受理。将13个“一件事”纳入无差别综合窗口统一受理,完善受理、流转、审批等服务机制,实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”审批模式,建立“简单问题一窗解答,疑难问题后台协调”双向业务沟通机制,让群众“只交一次材料、最多跑一次”。三是线上一网办理。加大四川政务服务网“一件事”服务专区办理宣传推广力度,在政务大厅设立“高效办成一件事”咨询辅导专窗,为企业网上申报提供手把手、面对面辅导。公布咨询帮办电话,为企业提供一对一远程辅导。截至目前,共办理“高效办成一件事”8356件。(供稿:筠连县行政审批和非公经济发展局)