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“每次出门办事的时候总是要求证明‘我就是我’，给我的工作生活带来极大不便，请你们帮我想想办法……”今年10月，在走访屏山县公安局户政窗口时，因毕业证上身份证号码不一致到公安户政窗口办理身份证号码更正证明的黄先生向纪检组的同志求助。
经了解后得知，2004年，黄先生将他的户口从屏山迁到了乐山沐川，沐川将他身份证号码进行了更改；2006年因结婚，他又从乐山迁回到屏山，后办理了一代、二代身份证，他总共就有了三个身份证号码，但这导致黄先生很多年前办理的证件与后办理的一二代身份证不一样。由于时间久远，黄先生本人根本无法找到最初身份证号码的原始档案。
身份证是我国公民的重要证件，而身份证号码是公民的唯一标识，伴随公民一生。为切实解决黄先生的实际困难，派驻纪检组及时和县公安局户政大厅对接，屏山公安户政窗口工作人员也立即前往黄先生最初户籍地派出所、县公安局档案室查阅大量历史档案，历经3个多小时终于找到了黄先生尘封30年的最原始的身份证档案底卡。通过核对后，工作人员为黄先生开具了身份证号码变更证明，解决了困扰他许久的难题。
黄先生的故事正是屏山县推动解决群众急难愁盼问题的一个缩影。今年以来，屏山县纪委监委以“小窗口”为抓手，重点围绕工作作风、服务态度、群众满意度等方面，采取走访办事群众、查阅行政审批事项办理台账、现场跟进查看等方式对政务服务中心、乡镇便民服务大厅、医保社保中心等联系群众最密切的便民服务窗口开展“嵌入式”“体验式”监督检查26次，督促职能部门对发现的问题立行立改、限期整改，持续传导严的基调、严的氛围。截至目前，已收集并解决群众急难愁盼问题1052个。
“群众最关心什么，我们就重点纠治什么，着力破除制约服务效能的难点、痛点和堵点，让办事群众和企业感受到纪检监督的力度和决心，让‘速度’与‘温度’并行。”屏山县纪委监委相关负责人表示。（供稿:屏山县纪委监委）