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“大姐，你们现在办理业务方便吗？工作人员有没有一次性告知办理业务需要哪些资料？他们办理业务态度如何？”
近日，珙县纪委监委驻县政府办纪检监察组工作人员充分发挥派驻“探头”作用，围绕服务窗口单位工作人员在岗情况、服务态度、办事效率等，到县政务服务中心大厅开展了暗访督查。
政务服务窗口直接面对和服务企业、群众，是展现政府形象和干部作风的重要窗口。驻县政府办纪检监察组把优化政务服务作为监督重点，坚持从“小切口”入手，聚焦办事流程、审批、效率、服务等政务服务关键环节，采取“四不两直”方式深入各窗口单位随机询访群众、查阅工作台账，着力了解窗口工作人员工作作风、政策执行、服务质量、办事效率等情况。
同时，深入摸排政务服务窗口服务中可能存在的推诿扯皮、作风粗暴、隐形变异“四风”等突出问题。目前，发现问题3个，已交办相关负责人及时整改，要求其持续推进窗口服务质量提升，努力为办事群众提供最优服务。
“政务服务窗口虽小，却关乎民生大事。下一步，我们将持续紧盯窗口服务和惠企利民政策落实，加大监督检查力度，解决好群众和企业反映强烈的突出问题，深入纠治工作中存在的形式主义、官僚主义，持续打造一流营商环境，推动政务服务提质增效。”珙县纪委监委驻县政府办纪检监察组相关负责人表示。（供稿：珙县纪委监委 杨仁杰）