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近日，南溪区行政审批和非公经济发展局接到12345政务服务便民热线转派件，南溪区的罗女士来电反映：“仙源街道凤凰华城多乐宠物诊所旁的井盖已损坏，担心市民骑车经过摔倒，希望及时维修井盖。”
南溪区行政审批和非公经济发展局接件后，立即将诉求转至区住房和城乡建设局，区住房和城乡建设局收悉后，高度重视，立即安排工作人员核实处理。
经工作人员前往现场核实，罗女士反映的问题确属实，此处多乐宠物诊所门前井盖属市政排水设施，因车辆来回碾压，导致井盖开裂。
核实情况后，工作人员随即联系了市政维修队进行处置，当日市政维修队即对该处井盖进行了更换处理，及时消除了井盖安全隐患。隐患消除后，工作人员将处置措施告知罗女士，并对罗女士对城市建设工作的关心和支持表示感谢。
经回访，罗女士对部门的办件结果和办件态度均表示满意。
下一步，南溪区住房和城乡建设局将持续依托12345政务服务便民热线，全面加强对城区市政设施的巡查力度，一旦发现问题，做到及时处理，及时消除安全隐患，确保市政设施正常运行。（供稿：南溪区行政审批和非公经济发展局 何升）