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“现在出租车多起来了，出门也不用坐三轮车，不仅方便了出行，安全也有了保障。”日前，屏山县委第三巡察组在屏山镇安上社区开展回访时，社区群众孙大姐高兴地说道。
出租车少，群众出行只能改坐三轮车的困扰得以解决还得从今年年初屏山县委第三巡察组对屏山县洪瑞资产管理有限公司开展常规巡察说起。今年1月，巡察组进驻洪瑞公司后，聚焦出租车运行这一重点业务板块进行下沉走访，发现洪瑞公司下属子公司瑞通公司巡游出租车业务板块存在专业人员紧缺、安全管理有差距。
“出门打车太难了，有时候好不容易遇上一辆车，还会遇上师傅拒载。”“出租车收费标准不一，有的是一口价，有的又是打表计价。”走访过程中，群众反映最多的就是打车难、服务不规范等问题。
民生无小事，枝叶总关情。把群众的诉求收集上来后，巡察组立即召开组务会，一致认为巡察工作在进行政治体检的同时，也要着力解决群众的急难愁盼问题，将群众反映问题分类梳理反馈洪瑞公司，要求公司对照群众反映问题抓好整改。
在巡察组的推动下，瑞通公司自2024年4月起调整巡游出租车的管理方式，每天安排60台车在县城巡游，升级“瑞通出行”小程序，乘客可通过微信小程序“一键”体验巡游出租车电召服务，切实解决广大群众打车难的问题；针对群众反映出租车存在拒载、不打表等服务不规范的问题，瑞通公司制定《屏山县瑞通交通服务有限公司巡游出租车驾驶员奖惩管理办法》，进一步约束驾驶员行为，同时设立24小时投诉举报电话，畅通群众反映问题渠道，进一步提高服务质量。
“我们坚持以人民为中心，在巡察的过程中注重倾听群众诉求，把群众的急难愁盼问题‘捞起来，钉着办’，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。”屏山县委第三巡察组相关负责人表示，下一步，巡察组在巡察的过程中，将始终坚持把推动解决问题作为巡察工作的落脚点，真正发挥巡察监督利剑作用，确保巡出真问题，解决真难题。（供稿：屏山县委巡察办）