四川新闻网消息 近日，南溪区行政审批和非公经济发展局接到12345政务服务便民热线转派件，南溪区的刘先生来电反映：“5月30日裴石镇和谐家园小区门口的自来水管爆裂，导致大量自来水溢出，居民用水受到影响。希望部门尽快维修水管。”
南溪区行政审批非公经济发展局接件后，立即将诉求转至南溪区源聚乡镇供水公司。南溪区源聚乡镇供水公司收悉后，高度重视，立即安排工作人员前往现场核实处置。经核实，2024年5月30日裴石镇和谐小区门口DN110主管突发爆管，导致管道漏水，和谐小区居民生活用水受到影响。掌握情况后，按照公司应急处置流程规定，工作人员立即进行报修，随后公司安排维修人员开展抢修作业，确保以最快的速度恢复正常供水。在当日下午5时，维修人员将管道修复完成，小区恢复供水。经回访，刘先生对部门的办理结果和办事态度均表示满意。
民生无小事，事事需上心。今年以来，南溪区12345热线按照“民有所呼，我有所应”的工作要求，不断提升信件办理质量和实效，办让人民群众满意的件。（供稿：宜宾市南溪区行政审批和非公经济发展局 何升）