四川新闻网消息 近期，南溪区行政审批和非公经济发展局接到12345政务服务便民热线转派件，南溪区的葛先生来电反映：“其孩子葛某于2月25转入南溪培文学校高二年级，已交学费13000元，但由于多方面原因，孩子入学当日即申请退学转校。葛先生与孩子通过班主任及招生办的同意离校。次日到校办理好了退校手续，学校承诺一个月内退还学费，但是过了两个月还没收到退费。请部门协调尽快解决。”
南溪区行政审批非公经济发展局接件后，立即将诉求转至区教育体育局。区教育体育局收悉后，立即安排工作人员核实调查。经核实，葛先生的孩子确于今年2月转入了培文学校，并且因个人原因于入学当日即申请转学，学校未及时退款情况属实。
核实情况过后，工作人员督促培文学校管理方尽快与葛先生沟通，及时妥善处理好退费事宜。后续，培文学校管理人员与葛先生就退费问题再次沟通联系，最终该学校于4月22日将13000元学费退还给了葛先生，并附带转账凭证，葛先生的诉求得到有效处理。
经回访，葛先生对部门的办理结果和办事态度均表示满意。（供稿：宜宾市南溪区行政审批和非公经济发展局 何升）