四川新闻网消息 近日，南溪区行政审批和非公经济发展局接到12345政务服务便民热线转派件，南溪区的顾女士来电反映：“其在南溪区高济康健堂店花费了35元买药，顾女士要求收银员开纸质发票，收银员告知顾女士只能开电子发票，如果需要可以去当地税务局打印纸质发票，我希望药店开纸质发票。”
接到派件后，南溪区行政审批和非公经济发展局立即转至区税务局进行办理。该局收悉后，立即安排工作人员与四川高济康健堂医药连锁有限公司宜宾市南溪区安居里联系，经了解，当时该门店工作人员给顾女士开具了电子发票（电子发票与纸质发票具有同等法律效力），因没有打印机，故告诉顾女士如需纸质版可到有打印机的地方打印发票。
因顾女士在求助中要求纸质发票，工作人员对该纳税人进行了税收法律和政策宣讲，并协调双方友好沟通，经营者已于次日将发票交于顾女士处。
该局对顾女士进行了回访，顾女士表示问题已解决，对税务局的处理态度和速度表示满意。
民生无小事，枝叶总关情。南溪区将充分发挥12345政务服务热线平台功能，真心实意帮助群众解决问题，不断提高为民服务水平，真正将12345热线打造为党委政府与群众企业的“暖心桥”“连心线”。（供稿：宜宾市南溪区行政审批和非公经济发展局 鲁尚秋）