四川新闻网消息（周瑜原 李玲）“太感谢你们了，为了我们的案件费心尽力，使得我很快就得到了赔偿款！” 李某握着调解员的手，留着眼泪激动地说。近日，宜宾市叙州区司法局柏溪司法所积极开展“我为群众办实事”，充分发挥调解职能优势，成功化解一起因交通事故引发的人身损害赔偿纠纷。

据了解，2021年7月，杨某驾驶的小车与张某的电瓶车相撞，造成电瓶车搭乘人员李某受伤。经宜宾市公安局叙州区分局交通管理大队责任认定：杨某负此次事件全部责任。另外，李某住院治疗初期杨某的小车投保保险公司为李某垫付治疗费3万余元，但后续治疗费用未支付；李某多次联系保险公司和杨某要求赔偿无果后，遂向柏溪司法所申请调解。

柏溪司法所调解员接到这个案子，心里打起了鼓。“矛盾这么激化，能做好么？怎么做？”拿起卷宗仔细研究案情后，就开始组织多方调查、找寻矛盾症结。

在办理案件过程中，司法调解员始终将“定纷止争”作为工作的基本要求，切实解决群众的挂心事、烦心事作为行动指南。

为尽快化解矛盾纠纷，柏溪司法所调解员第二天就通知李某、杨某到办公室聊聊天。“你要是信任我，咱们就好好聊聊，要是感觉不信任我，就当我啥也没说。”当事人双方一进办公室，调解员立刻就表明了自己的态度。

经过反复与当事人沟通，讲法律、动之以情，晓之以理的讲解后，终于促使双方同意调解。

4月13日下午，在柏溪司法所调解员组织李某、保险公司、杨某在司法调解室进行调解。

调解现场，李某情绪激动。“在平安财保公司购买了强制险，应由保险公司赔偿！不应当由我承担赔偿费用！”。

“咋个不该由你承担费用嘛！现在保险公司不付这笔钱、你自己撞了人也不负担，这个费用不可能由我自己来承担……”调解一度陷入僵局。

“不要激动，好好协商……。”见此状况，调解员及时劝解双方需要冷静，不要有对立情绪。

“保险公司只能在强制险范围内予以赔偿，超出部分由肇事方承担！……”调解员见双方情绪稳定后，调解员遂采取“背靠背”分头做工作的调解方式，向当事人普及相关法律法规。

心诚则灵。双方当事人从不谈到能谈、从谈1分钟到1小时、从互相指责到探讨解决方案，经过三个多小时的不懈努力磋商，最终双方握手言和，达成协议，签订了《调解协议书》后，杨某当场支付了李某的相关费用，使纠纷得以圆满化解。

据悉，近年来，叙州区司法局柏溪司法所始终坚持把矛盾纠纷化解到基层，化解到萌芽状态工作思路，努力践行“枫桥精神”，充分发挥司法调解“第一道防线”作用，将各类矛盾纠纷调解与“平安宜宾”“法治宜宾”建设相结合，真正把小事化解在村，大事化解在镇，切实维护社会稳定。