四川新闻网消息  近日，针对一起双方当事人都受疫情影响暂时无法回来进行现场调解的同居关系子女抚养纠纷，诉讼服务中心工作人员经过综合研判，向当事人推荐了“一个特邀家事调解员加人民法院调解平台远程调解再加网上提交材料、网上缴费等方式”的解纷套餐，为其邀请了高县人民检察院的特邀家事调解员进行了一次远程调解。套餐式服务极大解决了当事人的“选择困难”，在节约司法资源的同时也充分让人民群众感受到了人民法院诉讼服务体系建设和智慧法院建设带来的司法温度和超高效率。

据了解，四川省高县人民法院诉讼服务中心深入贯彻落实“司法为民”理念，不断优化诉讼服务模式，创新推出一站式多元解纷 “1+1+N套餐”彰显司法为民情怀和司法服务温度。即在当前解纷方式多样，当事人难以进行最佳选择的情况下，由诉讼服务中心工作人员根据案件具体情况，向当事人推荐一个调解员加一种调解方式再加其他“N”项便民服务措施的矛盾纠纷多元化解套餐搭配，为不同需求的当事人提供同样优质高效的诉讼服务。

该院立案庭庭长介绍，“一个调解员” 是根据诉非衔接实质化运行不断成熟的前提下，在本院的人民调解、特邀调解、行业调解、律师调解等名册及组织信息库中挑选对口的调解员。坚持目标导向，有针对性地选择相关领域专业人士进行矛盾纠纷疏导，让专业的人做专业的事，提升调解成功率。

“一种调解方式”是立足多元解纷配置设施功能日臻完善的基础上，自主选择线上人民法院调解平台和高县人民法院QQ微信电话调解或者进行线下面对面调解一种方式。坚持效果导向，让信息多服务、群众少跑路，满足纠纷解决的快捷需求。

“N项便民服务措施”是基于立体化诉讼服务渠道持续畅通的情形下，当事人还可以根据自身需求任意选择网上立案、跨域立案、自助缴费、信息咨询、档案查询等多项普惠式诉讼服务内容。坚持以人民为中心的工作导向，以优质高效的诉讼服务为群众解忧，让司法服务惠及人民。（高县人民法院供稿）