陈国华 四川新闻网-首屏新闻 周瑜原
近期，南溪区以深化“放管服”改革要求，以提高群众满意度为着力点，不断优化审批流程，创新服务举措，确保政务服务更优质高效。
强化制度建设，以建立健全奖励机制为活力，修订完善《宜宾市南溪区政务服务中心窗口及窗口人员管理办法（试行）》等规章制度13个，全面落实用制度管人、用制度管事的要求。组建包含区镇村三级政务服务网络168人的“小宜帮办”队伍，对老弱病残等特殊群体、材料补齐、业务不清楚等情况全面实行帮办代办，累计帮办代办各类事项3000余件。
强化队伍管理，通过专题讲座、现场模拟等形式，开展政务礼仪、心理健康与压力管理等培训8场次，参训人数达475人次。85名区级部门负责人参与办、代理办、陪同办、监督办等形式开展“局长跑流程”活动，邀请8名区人大代表、区政协委员“沉浸式”体验办事流程，查找、解决工作中的问题35个、制定优化服务措施7条。
强化数据赋能，坚持减跑动、减时限、减材料、优化办事流程的“三减一优”原则，实现全区1155个政务服务事项一体化政务服务平台网上可办，最多跑一次占比90%以上。建立“简单问题一窗解答，疑难问题后台协调”双向业务沟通机制，打通市场监管、卫生健康等部门5个关联办理事项，减少环节7个、申请材料5项，“开办餐饮店一件事”实现一次性办结。