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近日，南溪区行政审批和非公经济发展局接到12345政务服务便民热线转派件，南溪区的陈先生来电反映：“其在海狸拾袋平台上抢到一张消费券，前往裴石镇油坊村9社石贸加油站准备消费，但该加油站并没有营业，该加油站停业的消息进行公示，导致消费券未使用就过期。希望平台能够及时公布信息，避免消费券不能正常使用。”
南溪区行政审批和非公经济发展局接件后，立即将诉求转至区服务业发展局，区服务业发展局收悉后，高度重视，立即安排工作人员核实处置。
经核实，陈先生确在本地海狸拾袋电商平台获得一张满减消费券，陈先生所反映的加油站也确实没有营业。因平台存在信息差的缘故，陈先生的消费券在限定期限内未能消费，过期无法使用。
核实过后，工作人员告知陈先生，新一轮的消费券会再次发放，陈先生可以前往南溪城区线下消费券发放地实名领取消费券，消费券可以在南溪城区其他营业中的加油站使用。后续，陈先生领取到了消费券并在其他加油站使用获得满减优惠。
经回访，陈先生对部门的办件结果和办件态度表示满意。（供稿：宜宾市南溪区行政审批和非公经济发展局 何升）