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近日，南溪区行政审批和非公经济发展局接到12345政务服务便民热线转派件，南溪区的林女士来电反映：“9月16日中午11时，南溪街道紫云街美好新村突然停水，导致用水不便。希望尽快恢复供水。”
南溪区行政审批和非公经济发展局接件后，立即将诉求转至区供水排水有限公司，区供水排水有限公司收悉后，高度重视，立即安排工作人员核实处置。
经核实，16日上午，因南溪街道紫云街美好新村市政主水管突然爆裂，公司工程部第一时间发现后对紫云社区做停水处置，并着手安排维修人员及时进行抢修。同时，工作人员主动联系了社区工作者，立即向社区群众发布了停水通知，告知群众停水原因和预计恢复供水时间。16日下午，经抢修过后，主水管修复完成，工程部恢复了紫云社区的供水，群众生活恢复正常。
经回访，林女士对部门的办件结果和办件态度表示满意。
12345政务服务便民热线是一条民生服务线，南溪区积极完善热线办理机制，提高解决市民难题的效率，加强与承办部门的联系沟通，做到“件件有着落、事事有回音”。（供稿：宜宾市南溪区行政审批和非公经济发展局 何升）