宜宾筠连县三项举措提升政务服务体验感

2024-09-14 09:38 来源:四川新闻网
编辑:刘浩然

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筠连县行政审批和非公经济发展局认真学习贯彻党的二十届三中全会精神,以政务服务质效提升力促营商环境优化,通过提升 “一网通办”水平,优化服务流程,提升办事服务便利度,为群众和企业提供更加便捷的政务服务,提升群众对办事服务的获得感和体验感。

提升“一网通办”水平。推进筠连县一体化政务服务平台综合受理,立足“一网通办”“全程网办”,提升在线办理成熟度。全县 1216项政务服务事项中1201项事项可通过网办实现不见面办理,全程网办率达97.12%。通过环节并联整合、表单集成归并、材料共享调用等多种方式,全面精简再造办理流程,提高了审批效率,加快推进“一网通办”前提下“最多跑一次”改革。

优化政务服务流程。对政务服务流程进行持续优化,全面梳理行政审批权力清单,公共服务事项清单,减少不必要的环节和材料,增强企业群众办事便捷度和满意度。优化窗口布局,集中标准化办理各类政务服务事项,设置19个政务服务部门单位窗口和“办不成事”反映窗口。开展帮办代办和“全天候”服务,着力解决群众实际性问题,让群众需求声音能够及时传达,确保服务有章可循、有据可依,今年1-8月,全县镇村帮办代办13446件,“全天候”10916件。

提升办事服务便利度。配合残联、民政、人社和各乡镇,推动残疾人服务“一件事”进驻大厅办理,实现线下一站式办理,线上“一网通办”。通过“下沉办”“流动办”“帮代办”等方式,方便残疾人办事。今年以来,县、镇、村三级政务(便民)服务机构受理办件涉残事项4000多件次,有力推动形成理解、尊重、关心、帮助残疾人的良好社会风尚。(供稿:筠连县行政审批和非公经济发展局)