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近日，南溪区行政审批和非公经济发展局接到12345政务服务便民热线转派件，南溪区的王先生来电反映：“刘家镇合宜村路边在安装自来水管道，道路还未恢复。8月6日，我去打谷子时经过此处摔伤，出现头晕现象，到宜宾市第五人民医院进行医治，其向施工方反映的赔偿问题未得到处理。希望得到生活费、误工费和营养费。”
南溪区行政审批非济发展局接件后，立即将诉求转至南溪区源聚乡镇供水有限公司，南溪区源聚乡镇供水有限公司收悉后，高度重视，立即安排工作人员核实处置。
经核实，8月6日上午，王先生在合宜村施工路边摔伤，该公司立即组织施工单位安排工作人员将王先生送往最近的宜宾市第五人民医院进行治疗，在治疗期间公司和施工单位积极配合王先生的各种诉求。治疗后，王先生于8月13日完全康复并办理了出院手续。同时，对于王先生提出的生活费、误工费和营养费等补偿费用问题，施工单位与王先生达成了一致并最终获得王先生的谅解。
经回访，王先生对部门的办件态度和办件结果表示满意。（供稿：宜宾市南溪区行政审批和非公经济发展局 何升）