四川新闻网消息 近日，合江门街道东街社区居民宋先生通过12345热线平台反映：“中山街19号小区突然停水，由于没有储存足够的用水，导致生活极其不便，请相关单位协调办理恢复供水”。
接到诉求后，合江门街道、东街社区秉承接诉即办的原则，立即与小区居民、清源水务公司等多方协调。
经了解，该小区二次供水未移交给清源水务，因此不在其维修范围。但天气炎热，若无法用水将对居民造成影响。于是社区工作人员随即联系专业技术人员，一同前往现场进行查看，由于该小区建筑结构复杂，经过长达三小时的连续排查，才找到了停水原因系二次供水设施损坏导致供水控制系统失效停水。当日傍晚，专业维修人员更换好已经损坏的设施，恢复居民供水，解决了居民用水难的问题。
民生无小事，群众的诉求就是集结号。小区突发停水问题得到了及时解决，使社区赢得了群众的交口称赞。居民宋先生表示，感谢东街社区工作人员对反映的问题及时处理，同时也为12345热线的高效服务点赞。
下一步，合江门街道、社区将把持续为居民解决急难愁盼的问题作为关键工作，不断完善社情民意直通快办工作机制和办理流程，做好群众的服务者，真正做到“声声有回应、事事有人办、件件有着落”，凝心聚力为群众办实事、解难题。（供稿：合江门街道 杨月 孙琴 李勇）