四川新闻网消息 “理赔的钱已经收到了，前期我也通过其他渠道反映过，但结果不尽如人意，这次多亏纪委的同志，很快就帮我们解决了问题。”近日，宜宾市叙州区蕨溪镇顶仙村村民颜宏熙笑着对前来回访的叙州区纪委监委工作人员说道。
此前，蕨溪镇纪委在基层小微权力“监督一点通”平台上接到顶仙村村民关于“去年稻谷受灾严重，向保险公司申请受灾理赔，但理赔款至今未兑现”的问题反映。
叙州区蕨溪镇纪检干部走访入户了解群众诉求。
“为进一步畅通群众反映问题的渠道，我们采取‘线上收+线下排’和‘部门报+主动查’双线模式，全方位、多渠道收集群众急难愁盼问题。”叙州区纪委监委相关负责同志表示。
线上，叙州区纪委监委依托“清廉叙州” 公众号、“监督一点通”小程序等载体，让群众随时随地反映问题；线下，常态化设置“有事找纪检”受理点，“赶集日”设置现场接访点，组织“廉政坝坝会”，走村入户等方式，全面收集群众急难愁盼问题，并与区信访局等职能部门建立信息互通机制，定期分析研判收集到的问题。
收到问题反映后，蕨溪镇纪委立即联合农业技术综合服务中心进行核实。经核查，农户受灾情况统计表已于2023年上报至保险公司，但因该公司忙于审计问题整改，未及时审核划拨顶仙村和镇域内其他村的种植业保险理赔款。在核查清楚这一情况后，当日，蕨溪镇纪委督促相关职能部门会同保险公司进行沟通协调，立即着手赔付事宜。目前，1350户群众92万余元种植业受灾保险理赔款均已到账。
据悉，叙州区纪委监委按照“分级负责、归口受理”原则，对业务范围外的合理诉求，运用发函督办、协调会商等方式，压紧压实职能部门责任，对业务范围内的问题，以“派单”形式分办给6个片区协作区，由协作区跟进核实、定点督办、逐一销号。
“肖大爷，您反映的防洪堤堵塞玉米地排水沟的问题解决了吗？”“解决了，非常满意！”日前，该区纪委监委信访办工作人员正对商州镇村民肖大爷进行电话回访，这也是自“有事找纪检”活动开展以来该办公室每天的工作日程之一。
为推动“有事找纪检”工作真落实见成效，叙州区纪委监委以“专班回访+公开反馈”相结合的方式，组建工作专班通过分类问卷调查、电话回访、实地走访等形式，对已解决问题反馈情况、群众满意度进行回访核实。另外，针对区域内群众反映较强烈、关注度高的问题，适时召开“坝坝会”“村民小组会”“户长会”向群众公开通报办理进度和结果，全过程跟进监督推动问题快速高效解决，不断提升群众获得感。
2024年以来，收集群众各类问题诉求821个，推动解决问题678个，发现涉及群腐问题线索174个，立案117件，党纪政务处分103人。（供稿：叙州区纪委监委）