四川新闻网消息 进一步提升南溪区12345热线标准化、专业化水平，提高热线工作人员的专业素养，提升政务服务便民热线办理效率与群众满意度。7月18日下午，南溪区召开12345热线新系统业务培训会。会议邀请宜宾市12345运营中心主任汤洋进行专题授课指导，各镇（街道）、区级有关部门经办同志参加培训，会议由区行政审批和非公经济发展局党组书记宋方海主持。
宋方海通报了今年1—6月南溪区12345热线办理情况，分析了当前热线工作存在的问题，着重强调各承办单位要提高思想认识，紧紧围绕“让群众满意”这一办理宗旨，结合各自工作实际，熟悉好新系统运行方式，狠抓办理实效，力求群众满意。
会上，汤洋主要围绕12345系统典型案例、高频运用场景进行专题授课，从12345新系统工单受理、办理、回复、处置等方面进行了系统性培训，并重点针对办理流程、办理注意事项等相关问题进行了详细解读，并就南溪近期办件过程中存在的突出问题进行了分析并提出解决意见。
会议强调，网络理政工作人员要有“群众利益无小事”的理念，站在“解群众小难，分国家大忧”的高度做好网络理政工作；要积极回应群众关切，认真帮助群众排忧解难，实现群众反映问题更直接、政府解决问题更有效，让互联网成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径。（供稿：宜宾市南溪区行政审批和非公经济发展局 肖心雨、何升）