四川新闻网消息 近日，南溪区行政审批和非公经济发展局接到12345政务服务便民热线转派件，南溪区的任女士来电反映：“其在仙源街道某肤青黛美容店充值了4000元，不久美容店转给了其他美容店，该店让自己去转让的美容店继续消费剩余的费用，其认为不合理，要求退还剩余费用被拒绝。希望得到退款。”
南溪区行政审批非济发展局接件后，立即将诉求转至区服务业发展局，区服务业发展局收悉后，高度重视，立即安排工作人员核实处置。经工作人员前往美容店与商家核实，任女士确实在美容店充值了4000元，在消费过程中因对商家的按摩服务不太满意，要求退还剩余费用。
商家相关负责人表示，工作人员的按摩手法确实还不够熟练，没能给顾客带来好的服务体验而感到抱歉，康安江城花仙艳店与该店铺是合作伙伴关系，因此决定前往花仙艳店进行学习，待学习完成后再重新开门营业。
经协调，商家同意不收取任女士上次在自己店铺的所有费用，任女士充值的4000元可以在花仙艳店继续使用。同时，待重新营业后，任女士还可以享受优惠体验。对此，任女士表示认可并接受，双方达成一致意见。
经回访，任女士对部门的办理结果和办事态度均表示满意。（供稿：宜宾市南溪区行政审批和非公经济发展局 何升）