四川新闻网消息 近日，南溪区行政审批和非公经济发展局接到12345政务服务便民热线转派件，南溪区的杨女士来电反映：“其通过海狸时代电商平台抢购了一张南溪区绿源超市75元享受100元的优惠券，7月3日才发现优惠券需要在5天内使用，现在杨女士无法回南溪区使用，要求退费遭拒。希望部门能够协调退费。”
南溪区行政审批非济发展局接件后，立即将诉求转至区服务业发展局，区服务业发展局收悉后，高度重视，庚即安排工作人员核实处置。经核实，杨女士本人现已在叙州区，通过平台购买的优惠券需要到绿源超市线下才能使用，并且杨女士没有留意到优惠券的使用期限，导致临近到期无法到南溪消费。掌握详细情况后，工作人员联系绿源超市经理说明了杨女士当前未在南溪，无法使用优惠券的情况，经协调，绿源超市将75元退还给了杨女士。经回访，杨女士对部门的办理结果和办事态度均表示满意。
对此，南溪区服务业发展局也提醒广大消费者，在面对各种促销活动时，要保持理性，谨慎对待预付消费，购买时应详细了解商家的促销规则，注意“优惠”的有效期限和使用范围，确定是否真正满足优惠条件。
（供稿：宜宾市南溪区行政审批和非公经济发展局 何升）