四川新闻网消息 近日，南溪区行政审批和非公经济发展局接到12345政务服务便民热线转派件，南溪区的李女士来电反映：“其是成都市恒正机电设备有限公司的经办人，2024年2月21日向南溪经济开发区某公司打了20万元保证金用于竞标项目，随后多次联系该公司退还保证金，但公司拖延不退还其保证金。希望尽快协调退还保证金。”
区行政审批非公经济发展局接件后，立即将诉求转至南溪经开区。南溪经开区收悉后，高度重视，立即安排工作人员核实处理。经核实，该项招投标项目已经完成，该公司未及时退还保证金，李女士反映的情况确属实。掌握有关情况后，南溪经开区立即安排专人督促办理，在南溪经开区工作人员的督促下，该公司将20万元招投标保证金退还到成都市恒正机电设备公司账户。经回访，李女士对部门的办理结果和办事态度均表示满意。
据统计，2024年以来，南溪经开区共接到群众诉求157件，办结率100%，群众满意率100%。下一步，南溪经开区将持续做好每个热线反映的问题和举报投诉案件的受理、处理工作。（供稿：宜宾市南溪区行政审批和非公经济发展局 何升）