四川新闻网消息 5月20日，一个充满爱意的日子。宜宾市翠屏区烟草专卖局（分公司）江北办公区一如平常的忙碌，突然间迎来一位特别的访客，让周围工作人员和在场办事群众不由停下匆忙的脚步，决定一探究竟。
真情告白
江北卷烟零售户焦志英手握一面鲜红的锦旗，脸上洋溢着灿烂的微笑，轻快地走进办公区。大家的目光被她手中的锦旗所吸引，“主动为民办实事，热心帮扶解民忧”十几个大字朴实无华，却在阳光的照耀下熠熠生辉。
焦志英上前一把握住客户经理唐德芬的手，激动地说：“小唐啊，这么多年你们一直‘巴心巴肝’地提供帮助。我平时很少表达，今天精心挑选了‘520’这个特别的日子，专程表达我心意。感激翠屏烟草一直以来对我的帮助！”
这一刻，整个办公区的气氛由疑问、惊讶，一下子转变为欣喜。现场的空气瞬间被零售户这突如其来的“520告白”所点燃，旁边群众送上鼓励的掌声，纷纷掏出手机记录下这美好的一刻。
唐德芬惊喜地微笑着，如手捧玫瑰，眼睛却不由发红，不只是获得群众赞誉让人欢喜，更是真心实意的付出被认可，千金难买。
将心比心
“焦志英是一位让人敬佩的母亲。”唐德芬告诉大家。
焦志英的店铺位于岷江北路方水村，面积不大，商品繁杂。一个人早出晚归，靠经营这个小店铺，独自将女儿带大。
“我一个人带着孩子，又患有类风湿，这病磨人得很，常年关节疼，吃了不少苦。我这人朋友不多，直肠子，脾气急，还请大家多担待。”焦志英说。
同为人母，将心比心，唐德芬自是更能理解焦志英的处境。在日常拜访工作中，总会安排出时间驻店讲授经营知识，帮助优化商品分类，手把手指导陈列。对于焦志英时不时对自己“发脾气”，她总能耐心倾听，认真帮助化解心结、解决问题。“帮助客户不仅是我的本分，更是我作为一名共产党员为民服务、尽心帮扶的使命。”唐德芬说道。
客户经理日复一日地帮助和指导，焦志英学会了应用“智慧收银机”，还评上了行业的“数字门店”。店铺更加敞亮，商品管理更加专业，客流明显增多，收入逐步提升。这可让她在其他同行面前，着实“骄傲”了起来。在她看来，客户经理不仅是她的合作伙伴，更是良师益友，让她的小店经营有了“奔头”。
翠屏烟草江北片区经理李庆介绍：“焦志英是江北片区的老经营户了。她店铺十余年的经营提升之路，同时也是我们服务品质的持续优化之路，见证了行业逐步实现从传统模式向数字化、现代化转型升级。”
别样浪漫
520的锦旗，送达的是温馨和感动，弥漫的是别样的浪漫与情谊。这份赞誉不仅是对辛勤付出的肯定，更是广大群众对“办实事、解民忧”的更高期许。
在日常服务工作中，客户经理们始终保持着与零售户的紧密联系，及时传达最新的行业政策和市场动态，根据零售户的实际需求提供个性化的经营建议。深入了解每一位零售户的经营情况，通过精准的数据分析和经营指导，帮助优化库存结构、提高经营效率，稳步提升零售户盈利水平。
稽查人员严格执法、热情服务，严厉打击涉烟违法犯罪行为，烟草市场经济秩序更加规范，使得众多像焦志英一样的零售户能够在更加法治、有序的营商环境中安心经营。
“始终坚持党建引领，充分发挥党员同志，尤其是一线党员同志的先锋模范作用，激发干部员工工作活力。保持高度的责任心和使命感，出实招、办实事、求实效，持续优化辖区烟草市场环境，脚踏实地推动行业高质量发展，有力促进社会经济建设。”翠屏区局（分公司）党支部书记、局长、经理杨运彬如是说。（供稿：翠屏区烟草专卖局）