四川新闻网消息（周瑜原 何升）“村上道路修好了，自来水管道也已经安装好。特来电感谢政府工作人员。”近日，南溪区行政审批和非公经济发展局接到一封12345政务服务便民热线群众表扬信。南溪区况女士在来信中为政府工作人员解决群众诉求而表示感谢。
2023年9月27日，家住刘家镇大池村一组的况女士通过12345政务服务便民热线反映，自己家目前还未接通自来水管，导致其生活不便，希望能早日接通自来水。南溪区行政审批非公经济发展局接件后，立即将该诉求转至刘家镇。刘家镇接诉后，针对况女士所反映的情况，随即牵头组织农技中心工作员、大池村村干部会同况女士本人，进行现场核实。
经核实，况女士反映的自来水管道安装属南溪区城乡供水一体化工程，该项目由区水利局牵头、区源聚公司实施的民生工程，因施工现场位于金竹岩上，与平地的垂直距离达100余米，自来水管安装进度较为缓慢，导致况女士家及周边共102户农户还未能用上自来水。掌握情况后，镇农技中心积极与区水利局、区源聚公司协调沟通，按照流程和相关规定开通“绿色通道”，于12月1日正式施工，1月8日为况女士家及附近农户接通了管道，村民们用上了干净、甘甜的自来水。
群众的来信表扬就是对政府工作最大的支持与认可。下一步，南溪区12345将继续坚持想群众所想，解群众所需，聚焦群众关心的热点问题，切实解决群众的困难事、烦心事，把工作做到老百姓的心坎上。