四川新闻网消息 春暖花开的时节，近郊游成为市民出游的首选，近期收到群众反应旅游相关方面的咨询、投诉100余件。群众反应的问题主要涉及合江街摊位位置问题、安全用电问题、哪吒欢乐世界灯会问题、商家经营问题等。
本着社情民意直通快办的工作宗旨，宜宾翠旅投资集团有限公司接到合江门景点摆放的许多娃娃机收款后未出游戏币诉求且经营负责人有推诿之意，第一时间立即安排工作人员与诉求人取得联系，告知商家为临时点位、机器故障等客观原因，同时承诺如数退还款项，并表示歉意。最终与宋先生沟通一致，宋先生表示理解、无需退还款项，并对此次活动提出的宝贵意见。
宜宾翠旅投资集团有限公司制定临时商家管理方案，一是要求签订合同并收取保证金，违反合同规定扣除保证金；二是加强对临时商家的巡查和管理；三是将群众高频投诉的临时商家列入“黑名单”，下次活动不予录用。
12345热线将切实开展好我为群众办实事实践活动，聚焦民生诉求，聚力攻坚突破，推动各部门提高发现问题的能力、协调解决问题的主动性、积极性。先于群众发现问题隐患，不断提升群众满意度，努力从源头上减少群众诉求数量，实现服务模式由“接诉即办”向“未诉先办”转变，营造更温情的宜宾形象。（供稿：翠屏区行政审批和非公经济发展局 李飞）