四川新闻网消息 “服务态度更好了，办证时间大大缩短，办事流程也更加方便了......”，近日，在四川省宜宾市翠屏区政务大厅办理营业执照的罗某对现场回访的巡察干部满意的说。
事情还得从翠屏区委第二巡察组进驻区行政审批和非公经济局说起。六届翠屏区委第三轮巡察进驻前，巡察组了解掌握到群众反映的当前部分业务审批存在“审查难度大、环节流程繁，致使群众办事慢、多头跑、来回跑”的问题。巡察进驻后，巡察组通过发放问卷、暗访、走访等方式收集信息，与现场办事群众“面对面”访问，从窗口人员到岗情况、业务办理效率、服务态度等方面全面了解核实，及时发现群众在政务服务过程中遇到的“难点”“堵点”问题。
2023年8月，翠屏区委第二巡察组向区行政审批和非公经济局反馈了该单位在推动“行政审批制度改革不力，政务服务水平不高”等方面存在问题。反馈后，该单位持续开展审批服务提质增效专项整治，扎实推进行政审批制度改革，实行“前台统一收件、后台分类审批、统一窗口出件”综合窗口服务模式，提升审批服务质效。
巡察整改以来，该单位完成了“互联网+政务服务”区、镇、村三级服务架构搭建，平台办件量27.89万余件，按时办结率99.67%。全年累计接收审批事项62万余件，全部在时限要求内办结。谈起巡察整改对行政审批带来的改变，该单位政务服务股负责人李某某介绍,“我们以巡察整改为契机，持续探索推进综合窗口改革，优化审批流程，不仅提高了政务服务水平，审批效能也越来越高，通过进一步规范办事程序、增强服务意识、提升工作效率，让政务服务更智慧，群众办事更便捷。”
“我们将巡察发现的问题，转化为老百姓看得见、摸得着的整改成效，才能赢得群众信任，巩固巡察成果，彰显监督质效。下一步，我们将持续加强对整改情况的跟踪检查，扎实做好巡察‘后半篇文章’，为不断巩固深化巡察成果建立起长效保障机制。”巡察机构主要负责人说。（供稿：翠屏区委巡察办 徐涛）